I principali vantaggi di QueueMetrics for Microsoft Teams:

• Monitoraggio in tempo reale: Controlla lo stato delle code di chiamata e degli agenti con aggiornamenti in tempo reale.
• Reportistica avanzata: Ottieni report dettagliati su prestazioni, volumi di chiamata e produttività degli agenti.
• Ottimizzazione delle risorse: Migliora la distribuzione del lavoro tra gli agenti per una maggiore efficienza.
• Integrazione con Microsoft Teams Phone: Funziona perfettamente con la tua infrastruttura MS Teams, senza necessità di modifiche complesse.
• Flessibilità e scalabilità: Adatto sia per piccoli contact center che per grandi strutture, con opzioni di personalizzazione avanzata.